Si cambia de opinión durante el proceso de pago o después de un pedido fallido, puede cambiar fácilmente el método de pago. Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido a los pocos minutos de realizarlo. Se le enviará un enlace en el correo electrónico, que le redirigirá a la página de pago. A continuación, sólo tiene que seleccionar el método de pago deseado en la sección de métodos de pago y completar el pago.

¿Ya tiene una cuenta de cliente?
A continuación, navegue hasta el pedido deseado en su CUENTA DE CLIENTE y haga clic en el enlace “Pagar”. Será redirigido a la página de pago de nuevo. A continuación, sólo tiene que seleccionar el método de pago deseado en la sección de métodos de pago y completar el pago.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de pedido con todos los detalles de su pedido, por favor, compruebe lo siguiente:

• ¿El correo electrónico posiblemente terminó en su carpeta de spam?
• ¿Ha activado un filtro de spam en su sistema de correo electrónico? Por favor, añada support@weightlifting-shop.com a su libreta de direcciones.

Si todavía no encuentra los datos del pedido, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí que puedes. Puede elegir el método de pago “factura” en la caja o seleccionar la opción “pagar más tarde” en su cuenta al pagar con PayPal. Un requisito previo para ambos métodos de pago es una verificación de crédito positiva.

Más información sobre el pago mediante factura:

El método de pago a cuenta se procesa a través de nuestro socio RatePAY GmbH. Después de su pedido, recibirá un correo electrónico de RatePay con la factura y la información de pago. La factura vence 30 días después de hacernos el pedido en la tienda.

Por favor, asegúrese de transferir el importe a la cuenta bancaria RatePay indicada en la factura y asegúrese de utilizar la finalidad de pago allí indicada.

Por favor, asegúrese de transferir el importe a la cuenta bancaria RatePay indicada en la factura y asegúrese de utilizar la finalidad de pago allí indicada. Las transferencias colectivas no pueden ser asignadas por RatePay.

Si tiene alguna pregunta sobre sus pagos, póngase en contacto directamente con RatePAY GmbH.

Tan pronto como RatePAY haya recibido la transferencia, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días laborables.

En caso de devolución, también recibirá una confirmación de RatePAY por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días después de la devolución con información sobre el importe restante.

Por favor, transfiera el importe de la factura pendiente a la siguiente cuenta, indicando el número de pedido:

Athlete Solutions GmbH
IBAN: DE02 8705 8000 0101 0386 66
BIC: WELADED1PLX
Banco: Sparkasse Vogtland

Motivo del pago: Nº de pedido.

Sí que puedes. PayPal ofrece el pago a plazos a partir de un valor de pedido de 99 euros. Puede encontrar más información aquí.

Apple Pay está disponible como método de pago para dispositivos iOS. El método de pago es accesible a través de Safari y se puede pagar con una tarjeta de pago vinculada. Puede seleccionar esta forma de pago en la caja, en “Formas de pago”.

Después de pulsar el botón de Apple Pay, se abre Apple Pay. Aquí puede seleccionar la tarjeta con la que desea pagar. Comprueba también los datos de contacto y la dirección de entrega almacenados en Apple Pay. Si los datos introducidos son correctos, se completa el pedido mediante Touch ID/Face ID o introduciendo el código de acceso. A continuación, se le redirigirá a la página de confirmación de nuestra tienda.

Google Pay está disponible como método de pago para dispositivos iOS y Android. Puede seleccionar este método de pago en el área de pago. Está disponible en todos los navegadores y se puede pagar con una tarjeta de pago vinculada. Puede seleccionar esta forma de pago en la caja, en “Formas de pago”.

Después de pulsar el botón de Google Pay, se abrirá Google Pay. Aquí puede seleccionar la tarjeta con la que desea pagar. Comprueba también los datos de contacto y la dirección de entrega almacenados en Google Pay. Si los datos introducidos son correctos, se completa el pedido mediante Touch ID/Face ID o introduciendo el código de acceso. A continuación, se le redirigirá a la página de confirmación de nuestra tienda.

Si algo va mal durante el proceso de pago y éste falla -por ejemplo, si una ventana del navegador se cierra rápidamente por error o si la conexión a Internet falla de repente-, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido en unos minutos. Se le enviará un enlace en el correo electrónico para volver a realizar el pago.

Su pedido está reservado para usted durante 14 días. Puede completar el pago en cualquier momento a través del enlace de pago en el resumen del pedido.

¿Ya tiene una cuenta de cliente?
A continuación, navegue hasta el pedido deseado en su CUENTA DE CLIENTE y realice de nuevo el pago a través del enlace “Pagar”.

¿Ha elegido la tarjeta de crédito como método de pago?
El nuevo procedimiento 3D Secure para los pagos con tarjeta de crédito está en vigor desde el 14 de septiembre de 2019.

Si aún no ha activado su tarjeta para 3D Secure en su banco y no completa la autenticación de dos factores, su pago no será procesado. Puede encontrar más información sobre 3D Secure en la pestaña “Pago con tarjeta de crédito con 3D Secure” más abajo. Para completar el pago, regístrese en el servicio con su banco y utilice el enlace “Pagar” del correo electrónico de confirmación tal y como se ha descrito anteriormente para completar el pago.

¿Sigue sin funcionar?
Entonces, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de escucharle. Aunque hacemos todo lo posible por evitar estos casos, puede ocurrir que no pueda completar un pedido debido a otros problemas, como un fallo técnico. En estos casos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde se puede solucionar el problema o, si es necesario, se puede crear su pedido manualmente en nuestro sistema.

Las directivas europeas están cambiando para que los pagos con tarjeta en línea sean aún más seguros para usted. Para cada pedido realizado a partir del 14 de septiembre de 2019, se le pedirá que se verifique a través de 3D Secure. Se indicará en función del tipo de tarjeta que utilice (por ejemplo, Visa Secure, Mastercard Identity Check o American Express SafeKey).

¿Qué tengo que hacer?
Si aún no lo ha hecho, debe activar su tarjeta para 3D Secure. La mayoría de los bancos ofrecen este servicio en línea. Puede averiguarlo en el sitio web de su banco.

Si ya se ha registrado en 3D Secure o ha utilizado la función anteriormente, no es necesario volver a registrarse. Sin embargo, podría ser que su banco esté estableciendo un nuevo proceso de pago para mejorar su uso. Algunos bancos han diseñado una nueva aplicación para teléfonos inteligentes específicamente para este fin. Póngase en contacto con su banco para obtener más información.

Para asegurarse de que puede pagar de forma fácil y segura su próximo pedido, le recomendamos que active 3D Secure antes de su próximo pedido en línea.

¿Cómo funciona el proceso de pago con 3D Secure?
Una vez que haya introducido el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de verificación en la caja, como es habitual, se establecerá una conexión con su banco y se le pedirá que confirme su identidad (autenticación de dos factores). Tras la autentificación correcta, se ejecuta el pago con tarjeta de crédito.

El procedimiento de autentificación puede variar de un banco a otro. Es posible que se le pida que introduzca un código de seguridad similar a una contraseña. O puedes recibir un código de un solo uso a través de tu aplicación móvil o de un SMS.

Puede descargar una copia de la factura con IVA de uno de sus pedidos recientes desde su cuenta de cliente. El requisito previo es que ya se hayan enviado. También recibirá una copia de la factura en formato pdf por correo electrónico en cuanto hayamos procesado su pedido. Conéctese para descargar la factura de su pedido:

El importe de la compra se abonará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su devolución, siempre según la forma de pago que haya elegido al realizar el pedido.

No se ha confirmado que la devolución haya llegado?
No se preocupe: sólo confirmaremos la devolución por correo electrónico después de haberla comprobado. Esto lleva unos días. Por lo tanto, si ve en el seguimiento que su paquete ha llegado, por favor dénos hasta 14 días.

¿Lo has cancelado?
Si ha cancelado su pedido o un artículo no está disponible excepcionalmente, le devolveremos el dinero inmediatamente.

Así, el importe de la compra se abona en función del método de pago:

Tarjeta de crédito (con banda): El crédito será devuelto a la cuenta de la tarjeta de crédito cargada por nosotros. Podrá ver la devolución del cargo en el siguiente extracto de su tarjeta de crédito. Puede ocurrir que la fecha de la devolución del cargo en ella coincida con la fecha del pago.

Pago anticipado: Recibirá el crédito en la cuenta bancaria desde la que transfirió el dinero. El crédito puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en su cuenta.

Adeudo directo SEPA: Recibirá la nota de crédito en la cuenta bancaria de la que se cobró el importe de la compra. El crédito puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en su cuenta.

PayPal: El crédito se acreditará en la cuenta de PayPal que utilice. Usted mismo puede decidir en PayPal si el importe se deposita en su cuenta de PayPal o se abona en su cuenta bancaria.

SOFORT: Recibirá el crédito en la cuenta bancaria que utilizó para SOFORT. El crédito puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en su cuenta.

banda (Giropay, iDeal, Multibanco, EPS, P24, Bancontact): Recibirás el crédito en la cuenta bancaria que utilizaste para el pago con stripe. El crédito puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en su cuenta.

¿Ha recibido un recordatorio de pago por nuestra parte a pesar del pago?

Nuestro correo electrónico es sólo un recordatorio de que su pedido se cancelará en breve. Después de 14 días, su pedido se cancelará automáticamente si no se recibe el pago.

Si ya ha pagado, ignore el correo electrónico. Sólo queríamos asegurarnos de que podemos preparar su pedido para el envío en el momento oportuno.

Le pedimos que compruebe lo siguiente:

1. ¿Ya te has transferido? La asignación de su transferencia puede tardar aproximadamente 5 días laborables. En cuanto se haya completado el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico.
2. ¿Ha introducido la finalidad de uso correcta? Por favor, indique siempre el número de pedido correspondiente como motivo del pago. Si ha especificado un motivo de pago diferente, póngase en contacto con nosotros e indíquenos el número de pedido y el motivo del pago.
3. ¿Pagaste varios pedidos juntos? Por favor, pague siempre por separado cada pedido para que podamos asignar su pago. Si realiza una transferencia para varios pedidos juntos, puede ocurrir que el pago sólo se asigne a un pedido. El importe restante se acreditará de nuevo en su cuenta bancaria – por favor, compruebe su cuenta para ver si este fue el caso.

¿No está seguro de cuál es su saldo pendiente?
Inicie sesión para ver sus cantidades pendientes

REGISTRO

Si ya ha pagado, el importe pendiente de cada pedido se actualizará en la cuenta del cliente, en un plazo de 5 días laborables.

¿Aún no ha podido transferir el importe de la factura pendiente?
No hay problema: utilice los datos bancarios que aparecen a continuación y su número de pedido como motivo de pago. No es necesario que anuncie su pago, ya que se asignará automáticamente.

Nuestros datos bancarios para la transferencia bancaria SEPA:
Beneficiario: Athlete Solutions GmbH
Motivo del pago: Su número de pedido
IBAN: DE42 6729 0100 0068 7817 01
BIC: GENODE61HD3