Falls du dich während des Zahlungsprozesses oder nach fehlgeschlagener Bestellung umentscheidest, kannst du die Zahlart ganze einfach ändern. Du erhältst nach der Bestellung innerhalb weniger Minuten eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung. In der E-Mail wird dir ein Link mitgeschickt, welcher dich wieder auf die Kassenseite weiterleitet. Hier kannst du dann im Bereich Zahlungsarten einfach die gewünschte Zahlart auswählen und die Bezahlung abschließen.

Hast du bereits ein Kundenkonto?
Dann navigiere in deinem KUNDENKONTO zur gewünschten Bestellung und klicke auf den „Bezahlen“- Link. Du wirst wieder auf die Kassenseite weiterleitet. Hier kannst du dann im Bereich Zahlungsarten einfach die gewünschte Zahlart auswählen und die Bezahlung abschließen.

Solltest du keine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung erhalten haben, prüfe bitte folgendes:

• Ist die E-Mail eventuell in deinem Spam Ordner gelandet?
• Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Sollten die Bestelldaten dennoch unauffindbar sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Ja das geht. Du kannst an der Kasse entweder die Zahlart „Rechnung“ auswählen oder bei Zahlung mit PayPal in deinem Konto die Option „Später bezahlen“ wählen. Voraussetzung für beide Zahlungsarten ist eine positive Kreditwürdigkeitsprüfung.

Mehr Infos zur Zahlung auf Rechnung:

Die Zahlart auf Rechnung wird über unseren Partner RatePAY GmbH abgewickelt. Nach deiner Bestellung erhältst du von RatePay eine E-Mail mit der Rechnung und den Zahlungsinfos. Die Rechnung ist 30 Tage nach Aufgeben der Bestellung bei uns im Shop fällig.

Bitte überweise den Betrag unbedingt an die in der Rechnung angebende Bankverbindung von RatePay und achte darauf auch den dort angegebenen Verwendungszweck für die Zahlung zu verwenden.

Wenn du mehrere Bestellungen per Rechnung über RatePay getätigt hast, zahle die Rechnungen bitte getrennt und gebe jeweils den auf der Rechnung vermerkten Verwendungszweck an. Sammelüberweisungen können von RatePay nicht zugeordnet werden.

Bei Rückfragen zu deinen Zahlungen wende dich bitte direkt an die RatePAY GmbH.

Sobald die Überweisung bei RatePAY angekommen ist erhältst du innerhalb von 1-3 Werktagen eine Bestätigung über den Eingang per E-Mail.

Im Falle einer Retoure erhältst du nach der Erstattung innerhalb von 1-3 Tagen ebenfalls eine Bestätigung von RatePAY per E-Mail mit den Infos zum Restbetrag.

Überweise den offenen Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnr. bitte auf nachfolgendes Konto:

Athlete Solutions GmbH
IBAN: DE02 8705 8000 0101 0386 66
BIC: WELADED1PLX
Bank: Sparkasse Vogtland

Verwendungszweck: Bestellnr.

Ja, das geht. PayPal bietet eine Ratenzahlung ab einem Bestellwert von 99 € an. Weitere Infos findest du hier.

Apple Pay ist als Zahlungsmethode für iOS-Geräte verfügbar. Die Zahlungsart ist über Safari zugänglich und du kannst mit einer verknüpften Zahlungskarte bezahlen. Du kannst diese Zahlungsmethode an der Kasse unter „Zahlungsarten“ auswählen. 

Nachdem du den Apple Pay Bezahlen Button gedrückt hast, öffnet sich Apple Pay. Hier wählst du dann deine Karte aus mit der du bezahlen möchtest. Bitte prüfe auch die in Apple Pay hinterlegten Kontaktdaten und die Lieferadresse. Wenn die Eingaben korrekt sind schließt du die Bestellung über Touch ID/Face ID oder durch Eingabe deines Passcodes ab. Du wirst dann anschließend auf die Bestätigungsseite bei uns im Shop weitergeleitet.

Google Pay ist als Zahlungsmethode für iOS- und Android Geräte verfügbar. Du kannst diese Zahlungsmethode im Checkout-Bereich auswählen. Sie ist in allen Browsern verfügbar und Du kannst mit einer verknüpften Zahlungskarte bezahlen. Du kannst diese Zahlungsmethode an der Kasse unter „Zahlungsarten“ auswählen. 

Nachdem du den Google Pay Bezahlen Button gedrückt hast, öffnet sich Google Pay. Hier wählst du dann deine Karte aus mit der du bezahlen möchtest. Bitte prüfe auch die in Google Pay hinterlegten Kontaktdaten und die Lieferadresse. Wenn die Eingaben korrekt sind schließt du die Bestellung über Touch ID/Face ID oder durch Eingabe deines Passcodes ab. Du wirst dann anschließend auf die Bestätigungsseite bei uns im Shop weitergeleitet.

Falls während des Zahlungsprozesses etwas schiefgeht und die Zahlung fehlschlägt – ein Browserfenster ist schließlich schnell versehentlich geschlossen oder die Internetverbindung plötzlich ausgefallen – erhältst du innerhalb weniger Minuten eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung. In der E-Mail wird dir ein Link mitgeschickt, um die Bezahlung nochmals durchzuführen.

Deine Bestellung ist nun für 14 Tage für dich reserviert. Über den Bezahlen Link in der Bestellübersicht, kannst du die Zahlung jederzeit abschließen. 

Hast du bereits ein Kundenkonto?
Dann navigiere in deinem KUNDENKONTO zur gewünschten Bestellung und führe die Bezahlung über den „Bezahlen“- Link nochmals durch.

Hast du als Zahlart Kreditkarte gewählt?
Seit dem 14. September 2019 gilt das neue 3D Secure Verfahren für Kreditkartenzahlungen.

Sofern du deine Karte bei deiner Bank noch nicht für 3D Secure freigeschaltet hast und die Zwei-Faktor Authentisierung nicht abschließt, wird deine Bezahlung nicht ausgeführt. Mehr Infos zu 3D Secure findest du im Tab „Kreditkartenzahlung mit 3D Secure“ weiter unten. Um deine Zahlung dennoch abzuschließen registriere dich bitte für den Service bei deiner Bank und nutze wie oben beschrieben den „Bezahlen“ Link aus der Bestätigungsemail, um die Zahlung abzuschließen.

Klappt es immer noch nicht?
Dann freut sich unser Kundenservice auf dich. Auch wenn wir alles dafür tun, solche Fälle zu vermeiden, kann es passieren, dass du eine Bestellung aufgrund anderer Probleme, beispielsweise wegen einer technischen Störung, nicht abschließen kannst. Kontaktiere in solchen Fällen unseren Kundenservice, dort kann das Problem gelöst oder notfalls deine Bestellung manuell in unserem System erstellt werden.

Die europäischen Richtlinien verändern sich, damit die Online-Kartenzahlung noch sicherer für dich wird. Für jede, ab dem 14. September 2019 aufgegebene Bestellung, wirst du gebeten, dich durch 3D Secure zu verifizieren. Dies wird, je nachdem, welchen Kartentyp du nutzt, gekennzeichnet sein (z.Bsp. Visa Secure, Mastercard Identity Check oder American Express SafeKey).

Was muss ich tun?
Sofern du es noch nicht gemacht hast, solltest du deine Karte für 3D Secure freischalten. Die meisten Banken bieten diesen Service online an. Dies kannst du über die Webseite deiner Bank herausfinden.

Solltest du dich schon einmal für 3D Secure registriert oder die Funktion zuvor genutzt haben, dann musst du dich nicht erneut registrieren. Jedoch könnte es sein, dass deine Bank einen neuen Bezahlprozess aufsetzt, mit dem die Nutzung verbessert werden soll. Einige Banken haben eine neue Smartphone-App speziell für diesen Zweck designt. Bitte kontaktiere deine Bank für mehr Informationen.

Damit du sicherstellst, dass du für deine nächste Bestellung einfach und sicher bezahlen kannst, empfehlen wir dir, 3D Secure vor deiner nächsten Online-Bestellung zu aktivieren.

Wie funktioniert der Bezahlvorgang mit 3D Secure?
Nachdem du an der Kasse wie gewohnt deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Prüfcode eingegeben hast, wird eine Verbindung zu deiner Bank und du wirst aufgefordert deine Identität zu bestätigen (Zwei-Faktor-Authentisierung). Nach korrekter Authentifizierung wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt.

Das Authentifizierungsverfahren kann von Bank zu Bank variieren.  Es kann also sein, dass du aufgefordert wirst einen Sicherheitscode ähnlich einem Passwort einzugeben. Oder du erhälst über deine Handy App oder per SMS einen einmal verwendbaren Code.

Du kannst eine Kopie der Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für eine deiner letzten Bestellungen in deinem Kundenkonto herunterladen. Voraussetzung ist, dass diese bereits versendet wurden. Außerdem erhälst du eine Kopie der Rechnung auch als pdf per E-Mail, sobald deine Bestellung von uns bearbeitet wurde. Logge dich ein, um eine Rechnung zu deiner Bestellung herunterzuladen:

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung gutgeschrieben – immer entsprechend der Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast.

Es wurde nicht bestätigt, dass die Rücksendung angekommen ist?
Keine Sorge – wir bestätigen die Rücksendung erst per E-Mail, nachdem wir sie geprüft haben. Das dauert einige Tage. Wenn du in der Sendungsverfolgung also siehst, dass dein Paket bei uns angekommen ist, gib uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit.

Hast du storniert?
Wenn du deine Bestellung storniert hast oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir dir den Betrag sofort zurück.

So wird der Kaufbetrag je nach Zahlungsart gutgeschrieben:

Kreditkarte (stripe): Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

Vorkasse: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

SEPA Lastschrift: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem der Kaufbetrag eingezogen wurde. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

SOFORT: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, das du für SOFORT verwendet hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

stripe (Giropay, iDeal, Multibanco, EPS, P24, Bancontact): Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, das du für deine stripe Zahlung verwendet hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

Hast du trotz Zahlung eine Zahlungserinnerung von uns erhalten?

Unsere E-Mail an dich ist nur eine Erinnerung, dass deine Bestellung in Kürze storniert wird. Nach 14 Tagen wird bei nicht erfolgtem Zahlungseingang deine Bestellung automatisch storniert.

Falls du bereits gezahlt hast, ignoriere die E-Mail bitte. Wir wollten damit nur sicherstellen, dass wir deine Bestellung zeitnah für den Versand vorbereiten können.

Wir bitten dich, folgendes zu überprüfen:

1. Du hast schon überwiesen? Es kann ungefähr 5 Werktage dauern, deine Überweisung zuzuordnen. Sobald deine  Zahlung abgeschlossen wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
2. Hast du den richtigen Verwendungszweck angegeben? Bitte gib als Verwendungszweck immer die jeweilige Bestellnummer an. Falls du einen anderen Verwendungszweck angegeben hast, kontaktiere uns bitte und teile uns die Bestellnummer sowie deinen angegebenen Verwendungszweck mit.
3. Hast du für mehrere Bestellungen zusammen überwiesen? Bitte überweise immer für jede Bestellung separat, damit wir deine Zahlung zuordnen können. Wenn du für mehrere Bestellungen zusammen überweist, kann es passieren, dass die Zahlung nur einer Bestellung zugeordnet wird. Der Restbetrag wird dann wieder deinem Bankkonto gutgeschrieben – bitte überprüfe in deinem Konto, ob das der Fall war.

Du bist nicht sicher, was dein offener Betrag ist?
Logge dich ein, um deine offenen Beträge zu sehen

ANMELDEN

Hast du bereits bezahlt, wird der offene Betrag zu jeder Bestellung im Kundenkonto aktualisiert – innerhalb von 5 Werktagen.

Du konntest den offenen Rechnungsbetrag noch nicht überweisen?
Kein Problem – bitte nutze für die Überweisung die untenstehende Bankverbindung und deine Bestellnummer als Verwendungszweck. Du brauchst deine Zahlung nicht anzukündigen, da diese automatisch zugeordnet wird.

Unsere Bankverbindung für SEPA Überweisung:
Zahlungsempfänger: Athlete Solutions GmbH
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer
IBAN: DE42 6729 0100 0068 7817 01
BIC: GENODE61HD3