DEIN ONLINE SHOP RUND UM GEWICHTHEBEN, KRAFTSPORT UND FITNESS

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FAQ

RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH

WIR GARANTIEREN DIR ABSOLUTE ZUFRIEDENHEIT!

Ein Artikel passt nicht oder gefällt Dir nicht mehr? Du hast versehentlich den falschen Artikel bestellt und möchtest diesen nun zurückschicken? Sollte doch etwas nicht zu 100% passen, so kannst du uns die Ware im Originalzustand innerhalb von 14* Tagen an uns zurückschicken. Wir erstatten entweder das Geld zurück oder tauschen Dir die Ware um, absolut stressfrei.

*In der Weihnachtszeit (01.12. – 31.12.) verlängert sich die Rückgabefrist und beträgt 30 Tage.

RÜCKSENDEKOSTEN

Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung NICHT übernehmen. Dem Paket liegt deswegen auch kein Rücksendeetikett bei.
Wir behalten uns vor, Versandkosten in Höhe von 6,99 € nachträglich zu berechnen, sollte der Warenwert der Bestellung nach Abzug der Rücksendung unter den Mindestbestellwert von 50 € für einen kostenfreien Versand fallen.

AKTUELLE BEARBEITUNGSZEIT

Die aktuelle Bearbeitungszeit nach Eingang deiner Rücksendung beträgt 1 Woche. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Infos sobald wird die Rücksendung bearbeitet haben.

GENERELLE RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Der Artikel muss in seinem Originalzustand (ungetragen, unverändert und ungewaschen) mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesandt werden. 

Bitte beachte, dass wir für keines der von uns verkauften Produkte eine Testphase anbieten. Das heißt du kannst die Produkte wie im Ladengeschäft anprobieren, um die Passform zu checken, ein Ausprobieren und Testen unter Trainingsbedingungen ist allerdings nicht möglich.

Die Rücksendung kann abgelehnt werden, wenn sie nicht den oben genannten Punkten entspricht oder wenn das Originalprodukt oder die Verpackung beschädigt wurde (Risse, Beschriftungen, Kleberückstände oder geändertes Etikett), sodass das Produkt nicht mehr zum Verkauf angeboten werden kann. Wir behalten uns dann vor einen Teil des Rechnungsbetrages einzubehalten.

RÜCKSENDUNG VON SCHUHEN
Die Originalverpackung muss in einwandfreiem Zustand sein. Für die Rücksendung sollte der Schuhkarton in eine dafür vorgesehene Umverpackung gepackt werden. Am besten du verwendest dasselbe Verpackungsmaterial, das wir für den Versand deiner Bestellung verwendet haben. 

Bitte stelle sicher, dass die Schuhe mit sauberen Socken und auf einer geschützten Oberfläche anprobiert werden, um die Sohle nicht zu verschmutzen. 

RÜCKSENDUNG VON KLEIDUNG UND TRAININGSEQUIPMENT
Nutze für die Rücksendung von Kleidungsstücken wie T-Shirts, Hosen, Leggings etc. und Trainingsequipment wie Grips, Zughilfen, Bandagen etc., die mitgelieferte Originalverpackung und verpacke sie in eine geeignete Umverpackung.  Am besten du verwendest dasselbe Verpackungsmaterial, das wir für den Versand deiner Bestellung verwendet haben. 

Etwaige Etiketten dürfen nicht vom Produkt entfernt werden, das gilt im speziellen für Hygieneartikel wie Socken. Diese sind nach entfernen des Etiketts von der Rücksendung ausgeschlossen.

SCHRITT-FÜR-SCHRITT ANLEITUNG

RÜCKSENDUNG ODER UMTAUSCH

EIN ARTIKEL GEFÄLLT NICHT?

SO SENDEST DU DEINE BESTELLUNG ZURÜCK:

1

ARTIKEL VERPACKEN

Lege den Artikel in der originalen Artikelverpackung in das Paket. Fülle den zu deiner Bestellung beigelegten Retourenschein aus und lege ihn in das Paket.

2

RÜCKSENDUNG AUFGEBEN

Schicke deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl als versichertes Paket zurück an: Athlete Solutions GmbH, Erlbacher Straße 88, 08258 Markneukirchen

3

ERSTATTUNG ERHALTEN

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von dir für die Bestellung verwendete Konto.

EIN ARTIKEL HAT NICHT PERFEKT GEPASST?

SO TAUSCHST DU DEINE BESTELLUNG UM:

1

UMTAUSCH ANLEGEN

Bestelle deinen gewünschten Umtausch-Artikel im Weightlifting Shop und gib im Feld Bestellnotiz folgendes ein: Umtausch-Bestellung zu Bestellung „Bestellnummer deiner alten Bestellung“. Wähle die Zahlungsmethode Vorkasse und bezahle nicht (somit ist dein Umtausch-Artikel für dich reserviert).

2

ARTIKEL VERPACKEN

Lege den Artikel in der originalen Artikelverpackung in das Paket. Fülle den zu deiner Bestellung beigelegten Retourenschein (vermerke die Bestellnr. deiner Umtauschbestellung) aus und lege ihn in das Paket.

3

RÜCKSENDUNG AUFGEBEN

Schicke deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl als versichertes Paket zurück an: Athlete Solutions GmbH, Erlbacher Straße 88, 08258 Markneukirchen
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, versenden wir deinen Umtausch-Artikel (die Kosten für die erneute Versendung übernehmen wir).

EIN ARTIKEL GEFÄLLT NICHT?

SO SENDEST DU DEINE BESTELLUNG ZURÜCK:

1

ARTIKEL VERPACKEN

Lege den Artikel in der originalen Artikelverpackung in das Paket. Fülle den zu deiner Bestellung beigelegten Retourenschein aus und lege ihn in das Paket.

2

RÜCKSENDUNG AUFGEBEN

Schicke deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl als versichertes Paket zurück an: Athlete Solutions GmbH, Erlbacher Straße 88, 08258 Markneukirchen

3

ERSTATTUNG ERHALTEN

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von dir für die Bestellung verwendete Konto.

EIN ARTIKEL HAT NICHT PERFEKT GEPASST?

SO TAUSCHST DU DEINE BESTELLUNG UM:

1

UMTAUSCH ANLEGEN

Bestelle deinen gewünschten Umtausch-Artikel im Weightlifting Shop und gib im Feld Bestellnotiz folgendes ein: Umtausch-Bestellung zu Bestellung „Bestellnummer deiner alten Bestellung“. Wähle die Zahlungsmethode Vorkasse und bezahle nicht (somit ist dein Umtausch-Artikel für dich reserviert).

2

ARTIKEL VERPACKEN

Lege den Artikel in der originalen Artikelverpackung in das Paket. Fülle den zu deiner Bestellung beigelegten Retourenschein (vermerke die Bestellnr. deiner Umtauschbestellung) aus und lege ihn in das Paket.

3

RÜCKSENDUNG AUFGEBEN

Schicke deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl als versichertes Paket zurück an: Athlete Solutions GmbH, Erlbacher Straße 88, 08258 Markneukirchen
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, versenden wir deinen Umtausch-Artikel (die Kosten für die erneute Versendung übernehmen wir).

WEITER INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN

Die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs oder Umtauschs übernimmst du. Die Versandkosten für die erneute Versendung deiner Umtauschbestellung übernehmen wir.

Bitte achte darauf, dass Deine Rücksendung ausreichend frankiert ist.
Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket, denn nur so ist deine Retoure versichert. Sollte diese auf dem Weg zu uns verloren gehen, bekommst Du den Warenwert zurückerstattet. Als Paket kannst Du Deine Sendung online mit Hilfe der Sendungsnummer verfolgen. So siehst Du genau, ob und wann Deine Retoure bei uns eingetroffen ist.

Normalerweise erhälst du den passenden Retourenschein zu deiner Bestellung mit deinem Paket. Sollte dennoch mal kein Retourenschein dabei sein, besteht weiterhin die Möglichkeit ihn von deinem Kundenkonto per pdf zu downloaden. Wähle einfach unter Meine Bestellungen, die dementsprechende Bestellung aus und klicke unter der Bestellzusammenfassung auf den Link „Retourenschein“.

Du hast als Gast bestellt?

Solltest du beim Bestellprozess kein Kundenkonto erstellt haben, kannst du deinen Retourenschein nicht nachträglich downloaden. Kontaktiere in diesem Fall bitte unter Angabe der Bestellnummer unseren Kundenservice.

Bitte sende deine Rücksendung an: Athlete Solutions GmbH Erlbacher Straße 88 08258 Markneukirchen GERMANY

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, auch wenn du sie im Sale gekauft hast. Wichtig ist, dass sie ungetragen sind. Achte bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen.
Alle Informationen dazu und eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie du Artikel zurückschicken kannst, findest du oben.

Alle Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung.
Über das Online-Widerrufsformular kannst du deine Bestellung direkt widerrufen.

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung gutgeschrieben – immer entsprechend der Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast.

Es wurde nicht bestätigt, dass die Rücksendung angekommen ist?
Keine Sorge – wir bestätigen die Rücksendung erst per E-Mail, nachdem wir sie geprüft haben. Das dauert einige Tage. Wenn du in der Sendungsverfolgung also siehst, dass dein Paket bei uns angekommen ist, gib uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit.

Hast du storniert?
Wenn du deine Bestellung storniert hast oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir dir den Betrag sofort zurück.

So wird der Kaufbetrag je nach Zahlungsart gutgeschrieben:

Kreditkarte (stripe): Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

Vorkasse: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

SEPA Lastschrift: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem der Kaufbetrag eingezogen wurde. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

SOFORT: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, das du für SOFORT verwendet hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

stripe (Giropay, iDeal, Multibanco, EPS, P24, Bancontact): Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, das du für deine stripe Zahlung verwendet hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

Dir wurde ein falscher Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Oder du hast einen zusätzlichen Artikel erhalten, den du gar nicht bestellt hattest?

Das tut uns leid, wir wollten dir keine Umstände bereiten.

Bitte kontaktiere uns unter support@weightlifting-shop.com und schildere uns den Fall. Wir werden dir dann ein Rücksendeetikett für den falschen Artikel zusenden und uns um eine Ersatzlieferung deines Wunschartikels kümmern.

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?

Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein – klicke dazu unten und fülle das Formular aus. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.