Wir bieten weltweiten Versand an. In welche Versandzone dein Versandland kannst du der Tabelle weiter oben entnehmen.

Wir versenden an Werktagen Montag – Freitag. An Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen versenden wir nicht.  Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Sollte es aufgrund von Aktionstagen zu einem erhöhten Bestellaufkommen kommen, kann die Bearbeitung nach einem Wochenende oder Feiertag bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Für Bestellungen außerhalb der EU fallen Zoll- und Einfuhrgebühren an, sobald das Paket im Zielland angekommen ist.

Die Gebühren für die Zollfreigabe übernehmen wir nicht.

Die Höhe der Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich, bitte informiere Dich vorab bei deiner zuständigen Zollbehörde. Während dein Paket vom Zoll kontrolliert wird, kann dein Paket geöffnet werden, hierauf haben wir leider keinen Einfluss.

Dennoch geben wir unser Bestes die Zollformulare im Vorfeld so gut es geht vorzubereiten und dementsprechend den Wert der Lieferung und die enthaltenen Artikel nach Produkttyp aufzuführen.

Sobald dein Paket losgeschickt wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.

Du findest die Sendungsnummer auch in deinem Kundenkonto unter der jeweiligen Bestellnummer.

Falls du als Gast bestellt hast, kannst du die Sendungsnummer über das Bestellstatus-Formular  abrufen.

Warum wurde mein Paket immer noch nicht versendet?
Wir möchten deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu dir bringen und verschicken sie in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Manchmal kann es jedoch gerade aufgrund von Feiertagen oder erhöhtem Bestellaufkommen passieren, dass einige Bestellungen nicht ganz so schnell versandfertig sind.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wo mein Paket zugestellt wird?
Ja, das geht! Unser Versandpartner schickt dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern. Falls der Paketbote dich nicht zuhause antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.

Ich warte bereits länger auf mein Paket.
Prüfe bitte über den Sendungsverfolgungslink nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, er hilft dir gerne weiter!

Sobald ein Paket versendet wird, erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.

Standardversanddauer, Deutschland: 2-7 Werktage (Montags-Freitags)

Standardversanddauer, Europa: 5-12 Werktage (Montags-Freitags)

Standardversanddauer, Rest der Welt: 10-18 Werktage (Montags-Freitags)

Die hier angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt bis zum Eintreffen der Sendung im Zielland. Die Dauer der Zollabfertigung ist in diesem Zeitraum nicht mit inbegriffen und kann je nach Zielland nochmal einiges an Zeit in Anspruch nehmen.

Wir können nicht beeinflussen wie lange sich eure Sendung im Zoll befindet. Unter Umständen kann es bis zu mehreren Wochen dauern bis das Paket letztendlich bei euch Zuhause eintrifft.

Wann du voraussichtlich mit deinem Paket rechnen kannst, siehst du auch beim Abschluss deiner Bestellung unter „Versand”.

Wann beginnt die Lieferfrist?

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Unter dem Menüpunkt Adressen  in deinem Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadressen ändern.

Du hast bereits bestellt, aber möchtest an eine andere Adresse empfangen?
Wenn deine Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du sie stornieren und neu bestellen. Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice über die Kontaktoptionen weiter unten und bitte darum, deine Bestellung zu stornieren, danach kannst du an die richtige Adresse neu bestellen.

Sobald das Paket an einen unserer Versanddienstleister übergeben wird, erhältst du von dem jeweiligen Versandpartner eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber hast du auch die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.

Du bist umgezogen und dein Paket konnte nicht zugestellt werden?
In diesem Fall kommt es als Rücksendung wieder zu uns und dir wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.

Sind die bestellten Artikel unversehrt?

Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden. Fülle bitte den beigelegten Retourenschein vollständig aus und sende deine Retoure an:

Athlete Solutions GmbH
Erlbacher Straße 88
08258 Markneukirchen

Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?

Bitte kontaktiere uns über eine der Kontaktoptionen weiter unten. Wenn du uns deine Bestellnummer durchgibst, können wir dir besonders schnell weiterhelfen.

Dir wurde ein falscher Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Oder du hast einen zusätzlichen Artikel erhalten, den du gar nicht bestellt hattest?

Das tut uns leid, wir wollten dir keine Umstände bereiten.

Bitte kontaktiere uns unter support@weightlifting-shop.com und schildere uns den Fall. Wir werden dir dann ein Rücksendeetikett für den falschen Artikel zusenden und uns um eine Ersatzlieferung deines Wunschartikels kümmern.

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?

Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.

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